1. Qué es PocketPOS
PocketPOS es un punto de venta web para negocios locales, ferreterías, tiendas, recauderías, restaurantes, cafés, vendedores móviles y negocios que necesitan cobrar de forma rápida desde cualquier dispositivo.
Funciona desde celular, tablet o computadora.
Los recibos pueden enviarse por WhatsApp.
Permite productos por pieza, kilo, litro, caja, paquete o unidades personalizadas.
Dueño, admin, encargado, cajero, mesero o vendedor.
2. Cómo entrar al POS
El acceso del cliente no requiere correo obligatorio. Se entra con el ID/slug de la tienda, usuario y contraseña o PIN.
- Abre el link del POS que te compartieron.
- Escribe el ID o slug de tienda.
- Escribe tu usuario.
- Escribe tu contraseña o PIN.
- Presiona Entrar.
3. Roles de usuario
Cada usuario puede tener permisos diferentes. Esto ayuda a que cada persona vea solo lo que necesita para trabajar.
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Dueño / Admin | Vender, cobrar, ver inventario, editar productos, revisar reportes y administrar su tienda. |
| Encargado | Vender, cobrar, administrar inventario y apoyar la operación. |
| Cajero | Vender, cobrar y enviar recibos. No modifica inventario si no tiene permiso. |
| Mesero | Tomar pedidos, vender y enviar ticket si el negocio lo usa así. |
| Vendedor | Vender desde el teléfono o tomar pedidos de forma rápida. |
4. Cómo hacer una venta
- Entra al POS con tu usuario.
- Busca el producto en el área de venta.
- Agrega productos a la venta actual.
- Revisa el total.
- Presiona Terminar venta / Cobrar.
- Indica cuánto recibió del cliente.
- El sistema calcula el cambio.
- Envía ticket por WhatsApp si el cliente lo pide.
5. Venta por kilo, pieza u otra unidad
PocketPOS permite vender productos por pieza, kilo, litro, caja, paquete, metro, rollo o unidad personalizada.
Producto por pieza
Ejemplo: Agua Ciel 600ml · 1 pieza · $12.00
Producto por kilo
Ejemplo: Naranja · 1.650 kg × $24.00 = $39.60
6. Recibos digitales y WhatsApp
Después de cobrar, PocketPOS puede generar un recibo digital y compartirlo por WhatsApp.
- El recibo muestra la tienda.
- Muestra productos, cantidades, total, recibido y cambio.
- Muestra quién atendió la venta.
- Puede incluir nombre del cliente si se capturó.
- Puede enviarse por WhatsApp con un link de recibo digital.
7. Inventario
El botón de inventario aparece solamente para usuarios con permiso, como dueño, admin o encargado.
Desde inventario puedes:
- Agregar productos.
- Editar nombre del producto.
- Cambiar precio de venta.
- Registrar costo opcional.
- Cambiar stock.
- Elegir unidad de venta: pieza, kg, litro, caja, paquete o custom.
9. Calculadora de precios y margen
PocketPOS incluye una calculadora de margen real para ayudar a decidir precios de venta.
Sirve para entender la diferencia entre subir un porcentaje al costo y tener un margen real de ganancia.
10. Problemas comunes
No puedo entrar
- Revisa que el slug de tienda esté bien escrito.
- Revisa usuario y PIN/contraseña.
- Si tu tienda está en hold, suspendida o dada de baja, contacta soporte.
No veo Inventario
Tu rol probablemente no tiene permiso. Pide al dueño/admin que revise tu usuario.
No se actualiza la página
Usa el botón Actualizar o pide soporte para limpiar caché si el dispositivo se quedó con versión anterior.
El cliente quiere recibo
Usa Ticket WhatsApp después de cobrar.
11. Soporte
Si necesitas ayuda, contacta a la persona que configuró tu PocketPOS o al soporte de UpTime Support.
- Ten a la mano el nombre de tu tienda.
- Explica qué usuario estaba usando el sistema.
- Indica si estabas en celular, tablet o computadora.
- Si puedes, manda captura de pantalla del problema.